Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

La présente politique explique comment Cadmurel collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de la consultation de cadmurel.com, des commandes et des échanges avec le service client.

Les traitements de données personnelles sont soumis aux dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) et de la législation française en matière de protection des données.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les informations susceptibles d’être collectées comprennent :

• Nom et prénom.
• Adresse de facturation et de livraison.
• Adresse électronique et numéro de téléphone.
• Informations relatives aux commandes, aux articles achetés et aux demandes de retour.
• Informations nécessaires à la gestion des paiements et remboursements.
• Correspondances avec le service client.
• Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les données de session nécessaires au fonctionnement du site.
• Préférences relatives aux cookies et communications commerciales.

Les données complètes des cartes bancaires sont traitées par les prestataires de paiement compétents et ne sont pas nécessaires à la gestion ordinaire des commandes par notre service client.

3. Comment les données sont collectées

Vos informations peuvent être communiquées directement lorsque vous passez une commande, renseignez une adresse de livraison, contactez le service client ou demandez un remboursement.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement au moyen de cookies ou technologies similaires, dans le respect des règles applicables et de vos préférences.

4. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : préparer les commandes, gérer les transactions, organiser la livraison, traiter les retours et fournir le service demandé.
• Obligations légales : respecter les exigences fiscales, comptables, réglementaires et les obligations liées aux droits des consommateurs.
• Consentement : envoyer des communications commerciales lorsque l’accord préalable est nécessaire et utiliser les cookies facultatifs soumis au consentement.
• Intérêt légitime : assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, répondre aux demandes et améliorer les services, sous réserve du respect de vos droits.

5. Destinataires des informations

Les informations nécessaires peuvent être transmises, dans la limite de leurs missions, aux catégories suivantes :

• Prestataires de paiement.
• Transporteurs et partenaires logistiques.
• Prestataires techniques assurant le fonctionnement du site.
• Prestataires de service client.
• Conseillers professionnels ou autorités habilitées lorsqu’une obligation légale le justifie.

Les données ne sont pas commercialisées sous forme de fichiers de clientèle. Les destinataires ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à leurs missions.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies nécessaires peuvent contribuer au fonctionnement du panier, au maintien de la session et à la sécurité du site.

Les cookies facultatifs de publicité, de personnalisation ou de mesure d’audience soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter, refuser ou modifier vos choix et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires à leurs finalités, puis supprimées ou archivées lorsque les obligations légales ou les délais de prescription applicables l’exigent.

Les informations relatives aux transactions peuvent être conservées pour satisfaire aux obligations de comptabilité, de fiscalité et de gestion des litiges.

Les données utilisées pour la prospection fondée sur votre consentement cessent d’être utilisées à cette fin lorsque vous retirez celui-ci, sauf conservation justifiée par une autre base légale.

8. Protection et sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations inappropriées de données.

Les informations de paiement sont traitées par les systèmes sécurisés des prestataires concernés.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent intervenir depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet de transferts internationaux, ceux-ci doivent respecter les conditions du RGPD, notamment les décisions d’adéquation applicables ou les garanties appropriées prévues par la réglementation.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer :

• Le droit d’accès à vos données.
• Le droit de rectification des données inexactes.
• Le droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies.
• Le droit à la limitation de certains traitements.
• Le droit d’opposition, notamment à la prospection.
• Le droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements licites réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez aide@cadmurel.com. Une réponse est normalement apportée dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées par le RGPD.

Vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Contact